Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions générales établissent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs d'Explosino au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, ce que vous pouvez attendre de la plateforme et les obligations que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez et utilisez un compte. Veuillez les lire attentivement avant de jouer ou de placer des paris.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Ne partagez pas vos identifiants et n'autorisez personne d'autre à accéder à votre compte. Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et les mettre à jour si nécessaire. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes dont les informations d'inscription sont fausses, incomplètes ou incohérentes.
La vérification du compte est requise avant tout retrait. Nous pouvons demander une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile, un selfie avec la pièce d'identité ou une vérification du moyen de paiement. Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner des retards de retrait, une suspension temporaire ou la fermeture du compte. Les comptes inactifs peuvent être soumis à des frais de maintenance conformément à notre politique de compte.
Conditions d'éligibilité
Pour utiliser la plateforme, vous devez respecter l'âge minimum requis pour les jeux en ligne dans votre province — généralement 18 ans dans la plupart des régions et 19 ans là où la province l'exige. Vous devez vous trouver dans une juridiction autorisée lors de votre inscription et au moment de placer des paris. Les résidents des juridictions restreintes ne sont pas éligibles à l'ouverture de compte ni à l'utilisation de nos services.
Utilisation acceptable de la plateforme
Vous devez utiliser le site uniquement à des fins légales, privées et personnelles. Sont interdits notamment les tentatives de manipulation des jeux, l'utilisation de robots ou d'outils automatisés, la collusion, le blanchiment d'argent, les rétrofacturations, la création de plusieurs comptes pour contourner les limites ou l'abus des promotions. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer des comptes et retenir les gains lorsqu'un abus ou une activité frauduleuse est suspecté(e).
Règles générales des bonus et promotions
Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les fonds de bonus sont généralement crédités sur un solde de bonus et peuvent être non retirables tant que les exigences de mise ne sont pas remplies. Les taux de contribution des jeux, les mises maximales autorisées pendant la réalisation des conditions de mise et les périodes d'expiration varient selon la promotion et sont indiqués dans les conditions de chaque offre. L'abus des promotions peut entraîner l'annulation des bonus et la fermeture des comptes.
Dépôts et retraits
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement en CA$ et afficherons les options disponibles lors des dépôts et des retraits. Les retraits sont soumis à nos vérifications et aux limites applicables. Nous pouvons retarder, annuler ou refuser des transactions lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de conformité ou de prévention de la fraude. Il vous appartient de vous assurer que le moyen de paiement choisi est à votre nom et de prendre connaissance des éventuels frais facturés par votre établissement financier.
Résolution des litiges
En cas de litige, contactez le service client afin que nous puissions examiner et tenter de résoudre le problème. Si le problème n'est pas résolu par le support de première ligne, il sera transmis à notre équipe de conformité pour un examen complémentaire. D'autres recours peuvent être disponibles en vertu du droit canadien applicable. Le dépôt d'une plainte n'interrompt pas notre droit de prendre des mesures de protection, telles que le blocage de compte en attente d'enquête.
Mises à jour des conditions générales
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser le service.