Politique de jeu responsable

Chez Explosino, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que chaque joueur au Canada profite de son temps avec un jeu contrôlé et des outils clairs pour gérer son activité. Cette page explique les protections que nous offrons, comment définir des limites et où trouver de l'aide si le jeu cesse d'être un plaisir ou devient problématique.

Principes de protection des joueurs

Nous encourageons un jeu sûr en fournissant des outils et des conseils simples. Nous ne favorisons pas la recherche des pertes, et nous exigeons une vérification avant les retraits pour aider à protéger les comptes. Notre approche met l'accent sur la prévention, des contrôles clairs et un soutien rapide lorsqu'un joueur a besoin d'aide.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre activité depuis le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance. Les outils courants comprennent :

Limites de dépôt - fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires et mensuels
Pauses temporaires - de 24 heures à 30 jours
Rappels de session - fenêtres contextuelles optionnelles toutes les 30, 60 ou 90 minutes
Auto-exclusion - fermeture de compte à plus long terme ou permanente
Test d'autoévaluation - un court questionnaire pour aider à évaluer vos habitudes de jeu

Limites de dépôt

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt allant de CA$13 à CA$13,200 pour des périodes journalières, hebdomadaires et mensuelles. Les réductions de limites prennent effet immédiatement ; les augmentations peuvent nécessiter un délai d'attente pour des vérifications de sécurité et de jeu responsable. Vous pouvez modifier les limites dans les paramètres du compte ou demander de l'aide au support.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes totales sur une période choisie. Elles sont disponibles dans le même espace de contrôles que les limites de dépôt. Définir des limites de pertes est un moyen simple de maintenir vos dépenses de jeu à un niveau que vous pouvez vous permettre.

Limites de temps et pauses du compte

Utilisez de courtes pauses si vous avez besoin d'une interruption. Les pauses temporaires sont disponibles pour 24 heures, 7 jours ou 30 jours et peuvent être activées instantanément. Les rappels de session sont optionnels et vous aident à contrôler la durée de vos parties lors d'une même session.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, des options d'auto-exclusion sont disponibles pour 6 mois, 1 an, 5 ans ou de façon permanente. L'auto-exclusion est conçue pour être irréversible pendant la période choisie et limitera l'accès à votre compte ainsi que tout contact promotionnel.

Signes de comportement problématique

Augmentation du temps passé à jouer et négligence d'autres responsabilités
Des mises supérieures à ce que vous pouvez vous permettre
Chercher à récupérer les pertes ou effectuer des dépôts plus importants après une perte
Cacher son activité de jeu à la famille ou aux amis
Utiliser le jeu pour faire face au stress ou aux variations d'humeur

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites claires de dépôt et de pertes avant de commencer
Utilisez les rappels de session et faites des pauses régulières
Ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
Tenez un registre du temps et de l'argent consacrés au jeu
Parlez à un ami ou un membre de la famille de confiance si vous êtes inquiet

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous ou une personne que vous connaissez avez besoin d'aide, contactez un service professionnel. Parmi les organismes recommandés figurent GamCare (www.gamcare.org.uk), Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org), Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) et le Responsible Gambling Council (www.responsiblegambling.org). Pour le soutien spécifique au Canada, ConnexOntario offre une aide 24 h/24 au 1-866-531-2600 et Alberta Health Services dispose d'une ligne d'assistance au 1-866-332-2322.

Si vous avez besoin d'aide pour définir des limites ou activer l'auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou le formulaire de contact et nous vous aiderons immédiatement.